Segretaria virtuale | Lavora con noi

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SELEZIONI A SCOPO ASSUNZIONE TERMINATE a luglio 2023, le riapriremo solo nel 2025, inutile insistere in chat o inviare CV subito, non riusciamo a rispondervi perchè siete troppe, ci spiace.

PER ORA APRIAMO SOLO A PARTITE IVA (CON CONTRATTO DI LICENSING/FRANCHISING).
Al limite, ritenuta d'acconto di lavoro autonomo occasionale max 5000€ finchè ti trasmettiamo il know how, per risparmiarti i costi fissi di p.iva finchè sei poca produttiva.

I FREELANCE (outside contractors) RICEVONO L'80% DELLE ENTRATE SUI LORO GUADAGNI, INCLUSI FISSO E PARTE VARIABILE DEI NOSTRI PACCHETTI A PAGAMENTO.
USIAMO LA TARIFFA DI COMMISSIONE DEL 20% PER COPRIRE I COSTI ASSOCIATI ALLA PROMOZIONE ATTRAVERSO LE NOSTRE STRATEGIE DI MARKETING, PROMOZIONE TRAMITE PARTNER DI PROCACCIAMENTO CLIENTI, OTTIMIZZAZIONE DEI CONTENUTI, SERVIZI DI TRADUZIONE, SUPPORTO AI FORNITORI E AI CLIENTI, L'ELABORAZIONE DI TUTTI I PAGAMENTI, COMMISSIONI SU CARTE DI CREDITO E COMMISSIONI BANCARIE DI TRANSAZIONE, LA TUA FORMAZIONE CONTINUA GRAZIE AD UN NOSTRO TUTOR, L'HOSTING CLOUD.
QUESTA TARIFFA VERRÀ DETRATTA DAI GUADAGNI CHE ACCUMULERAI ATTRAVERSO LA NOSTRA PIATTAFORMA. NON CI SONO ALTRI COSTI NASCOSTI.

Il nostro è un mestiere facile ma complesso allo stesso tempo, impossibile in part-time ridotto per alcuni tipi di clienti con chiamanti fidelizzati e direttive che cambiano spesso (es. dottori, avvocati, artigiani, ecc), facilissimo invece e anche solo qualche ora al giorno o addirittura alla settimana per altre tipologie dove chi chiama i nostri clienti lo fa ogni tanto e conta solo una risposta istantanea pena essere persa per sempre (es. immobiliari, ecommerce, consulenti, turismo, autisti, ecc).

In 6 anni di esperienza abbiamo sempre prediletto la soluzione che prevede per ogni cliente solo 4 segretarie assunte full-time e sempre le stesse ma il mercato va anche in altre direzioni e ogni giorno la 2° tipologia di clienti ci chiede invece risposte istantanee da non importa chi e preferibilmente H24 o perlomeno anche il sabato. C'è poi una 3° tipologia di clienti che necessitano di 1 sola assistente personale, che magari risponda poco (chiamate perse da recuperare poi) ma esegua chiamate in uscita in modo ultra-chirurgico da titolare e coordini vari professionisti con sicurezza.

Per stare al passo dei tempi, abbiamo deciso di soddisfare richieste ogni giorno sempre più variegate...

Vogliamo quindi dare la possibilità di gestire nostri clienti anche a (brave) professioniste esterne al nostro gruppo, il chè ci configurerà come un intermediario di lavoro tra loro e te. Diventerai licenziatario del nostro brand (cioè ti forniremo direttive e impostazioni di base per preservare i ns livelli di qualità grazie alla standardizzazione dei processi), rispetto a noi avrai maggiore libertà di movimento nell'attività perchè sceglierai tu i tuoi orari e l'ingrato compito del fallback spetterà a noi, ti trasmetteremo il know-how imparato in questi anni (cioè diventerai un nostro affiliato in franchising ma a investimento iniziale 0 e con la sicurezza che il percorso di crescita ricalcherà il nostro) e beneficerai della nostra piattaforma informatica che userai ogni giorno e a cui pagherai solo una commissione del 20% sul transato, infatti i guadagni sono tutti tuoi.

Invia il tuo curriculum vitae a info@segretariaincloud.it

Siccome vieni catapultata in molte professioni diverse, c'è un'esperienza di vita che è meglio avere già, inoltre non sottavalutare le predisposizioni naturali:

avere un'indole non aggressiva, dovrai morderti la lingua migliaia di volte, chi chiama sa essere talvolta gratuitamente antipatico e devi restare un muro di gomma;
sapere comprendere quali sono le chiamate da filtrare (quelle commerciali che non aumentano il fatturato non interessano ai nostri clienti);
capire istantaneamente quali sono i concetti chiave attorno a cui ruota la chiamata perchè è di quel mestiere e non quell'altro;
sapere scrivere un perfetto italiano, essere tech-savvy e dattilografare velocemente (dopotutto lavoriamo al computer e siamo animali da tastiera, i clienti ci leggono e basta);
sapere sviluppare un'agenda medici senza creargli buchi, ragionare sempre come a scacchi su cosa vale la pena proporre perchè non gli tocchi stare anche solo mezz'ora in studio con le mani in mano (meglio piuttosto che inizi dopo o finisca prima);
avere tanto buon senso perchè i clienti odiano chi passa la palla e basta: es. se chiama il corriere perchè è arrivato e non trova nessuno non puoi non chiedergli a che indirizzo si trova, se chiamano dalla Cina non puoi scrivere nota senza chiedere almeno la mail perchè non è detto che il cliente voglia spendere soldi a richiamare, non puoi non sapere il citofono del tuo cliente, non puoi non sapere interpretare cosa voleva dire la collega in storico... insomma, le micro situazioni da tempo reale in cui dovrai tirarlo fuori saranno tantissime.

Se credi di essere in fit, parliamo ora di come viene svolto questo mestiere:

lavori da casa (no macchina, no spostamenti). Ti connetti su browser Chrome con un 1 laptop;
devi già avere un Adsl fisso (no hotspot con cellulare se non in casi rari, no WiMax, no parabole) e un cavetto ethernet che colleghi modem a laptop, nei prox anni non sarà un vincolo (5G?) ma ora lo è (fatti un test su speedtest, bastano anche un dowload/upload infami ma non puoi avere un ping superiore a 25/30ms);
lavorando in casa, necessiti di un'isola di tranquillità, non certo il silenzio assoluto (se hai famiglia) ma meglio cmq un contesto mediamente tranquillo, altrimenti la resa deteriorà presto e i clienti che ti abbiamo girato ti lasceranno (cmq le colleghe e io siamo a 1 click da condivisione audio/monitor e in caso proveremo a segnalartelo).

Per il resto, se c'è poca attività e ti senti sicura nelle mansioni, puoi anche fare un altro lavoro.

Sono Gionni Tiozzo e anch'io rispondo alle chiamate, come te.

P.S. la formazione la facciamo io o le mie collaboratrici, in questi anni facevamo di solito 1 mese, 15 giorni da noi e 15 giorni da te, dopo covid e smart working sdoganato meglio però in condivisione audio/monitor da remoto (quindi da ogni regione italiana), vedrai e sentirai quello che vediamo e sentiamo, imparerai per imitazione.